可溯源 ✦ 已检测 ✦ 有记录
标准
一套质量体系，三类产品
一支精华、一粒胶囊、一个照护传感器，在技术上几乎毫无共同点；在治理方式上，则完全一致。
每一种采购的原料在使用前都要通过资格审核，每一家代工伙伴都要接受审计，每一个成品批次都由与结果无利害关系的实验室验证，标签上的每一句话都能对应到我们可随时出示的文件。
不合格就不出货。这句话听起来理所当然；但在一个有上市日期和营销排期的行业里，它是最难坚持的承诺——所以我们把「叫停放行」的权力交给质量，而不是交给销售。
控制点
我们查什么，什么时候查
✦
供应商资格
现场审计、分析证书与完整的流通链条记录。无法证明来源的供应商，不会成为我们的供应商。
✦
来料检验
到货时确认成分身份与含量——因为一份证书在被验证之前，只是一个说法。
✦
GMP 生产
在符合现行良好生产规范的工厂生产，批记录留存并可供复核。
✦
污染物筛查
成品批次检测重金属与微生物限值；视原料性质，另加农残与溶剂残留检测。
✦
标签一致性
由独立方确认标签所列内容与实际含量一致。
✦
稳定性与保质期
通过实时与加速稳定性测试确定日期，超过该日期我们不再为产品背书。
透明度
你有权向我们问这些
这些不是通融，而是本分。如果一家公司答不上来，那本身就是答案。
- 按含量递减排列的完整成分表，并说明各自作用
- 任何被用于宣称的活性成分的浓度
- 关键原料的产地及其验证方式
- 成品批次由哪家实验室检测
- 产品不适用于什么情况、哪些人应避免使用
- 出现不良反应时如何联系到人，以及后续处理流程
认证标识、注册信息与检测合作方会随每条产品线发布同步公布，以便此页所写的一切都能对应到真实文件。
不良反应处理
万一出了问题
不良反应罕见，但确实会发生。一家公司在那一刻的表现，就是它的全部分量。
01
停用并告知
请立即停用，并把产品名称、批号与具体反应发送至 [email protected]。情况严重请及时就医。
02
我们调查
所有报告都会登记，对照该批次的留样与放行文件复核，并把调查结果告知你——包括我们什么也没查到的情况。
03
我们行动
若确认与某批次或配方相关，我们会撤回该产品。改配方与召回是质量体系在正常运作，不是需要粉饰的尴尬。